Términos y condiciones
Revisimple SpA · Servicio de gestión de revisión técnica
Servicio acogido a la Ley N.º 19.496, artículo 3 bis letra b), de derechos y deberes del consumidor.
El servicio solicitado e ingresado por usted en agenda se encuentra acogido a la Ley N.º 19.496, artículo 3 bis letra b). Lo anterior faculta a las empresas de servicios para deshabilitar el derecho a retracto o de anulación unilateral de la agenda programada. Este marco legal se encuentra indicado de forma previa al ingreso y confirmación de la reserva en el sistema.
Revisimple SpA ejerce esta facultad considerando la alta logística que demanda su solicitud, así también los valores y el respeto que merece el recurso humano dedicado desde el primer segundo en que usted hace la solicitud de servicio en el sistema.
Situaciones especiales: pausa y reprogramación
En caso de que usted presente algún imprevisto en su agenda personal que impida el desarrollo del proceso de la gestión agendada, podrá solicitar la pausa de la fecha agendada, así también podrá solicitar su reprogramación.
La reserva no se anula: se mantiene vigente, y se pausa o se reprograma. Aplican los siguientes términos y condiciones:
- Reserva ingresada para el mismo día en curso: podrá solicitar reprogramación con al menos 1 hora de anticipación, sin costo. Con menos de 1 hora de anticipación, el usuario deberá cubrir $36.065 por concepto de operador gestionador en ruta.
- Reserva ingresada para una fecha distinta al día en curso: podrá solicitar reprogramación con al menos 12 horas de anticipación, sin costo. Con menos de 12 horas de anticipación, el usuario deberá cubrir $36.065 por concepto de operador gestionador reservado.
- Reservas ingresadas para comunas o regiones sin cobertura de servicio: tendrán un costo de $21.640 en el reverso, por liberación del cupo tomado en agenda. Las comunas habilitadas aparecen claramente indicadas antes de reservar.
Vehículo rechazado en planta
El servicio contratado consiste en la gestión completa del trámite de revisión técnica: el retiro del vehículo, su presentación en planta y su devolución. El resultado de la revisión depende del estado técnico del vehículo y lo resuelve la planta, no Revisimple.
Si el vehículo no aprueba, usted recibe igualmente el certificado emitido por la planta, que indica los puntos observados. En ese caso tendrá la opción de solicitar una nueva gestión de servicio con un 50% de descuento ($72.130), dentro del plazo indicado en el certificado emitido por la planta de revisión técnica. Una solicitud fuera de ese plazo no accede al descuento.
Gestión entendida como concretada
Se entenderá por reserva concretada en caso de que el operador gestionador no pueda continuar con el proceso programado por alguna de las siguientes razones o similares:
- El usuario no se encuentra en la dirección de la solicitud.
- El usuario no responde la llamada telefónica.
- El usuario no recepciona al operador gestionador en la dirección de la solicitud.
- Vehículo en mal estado.
- Vehículo no apto para movilizar.
- Vehículo sin patente.
- Vehículo sin documentos.
- Dirección de la solicitud sin acceso.
- Vehículo con revisión técnica vigente por más del tiempo mínimo para su renovación.
En cualquiera de los casos anteriores o similares que tengan relación con el vehículo, su documentación o el usuario, la gestión se calificará como concretada, no existiendo reembolso alguno. En esas situaciones el usuario tendrá la opción de cubrir $36.065 para solicitar una reprogramación con una segunda visita a la dirección de la solicitud.
Datos de la reserva
Los datos ingresados por usted en la reserva serán los usados para la recepción del operador gestionador, así también para tomar contacto con el usuario solicitante. El tratamiento de esos datos se rige por nuestra Política de privacidad.
Canal de solicitudes
Toda solicitud de pausa, reprogramación o consulta sobre una reserva debe realizarse a través del formulario de contacto disponible en este sitio. El horario de atención es de lunes a sábado, de 07:30 a 16:00 horas.